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DXC Technology：保険金請求書類の分類、情報抽出と例外確認の引き継ぎ

業務課題

DXCによると、メール、ファクス、紙の請求資料は再入力と読解が必要で、受付と例外処理が遅れていた。

Assure内のClaudeが書類を分類し、保険証券、当事者、金額、日付を抽出して人の作業を示す。業務フローが判断を担当者へ送り、法務や財務に重要な判断の確認は人が担う。人とエージェントの行動、根拠、時点を記録し、規制当局が過程を再確認できる。

DXCは受付の滞留が数日から数分以下に減り、保険事業の従業員数千人が関連機能を使うと説明した。反復的な書類整理を減らし、専門家が例外判断に集中する事例である。

測定期間と標本は公開されていない。

公開資料をまとめた事例です。ATF Works導入企業の成果ではありません。