信息技术 / 技术咨询
DXC Technology：保险理赔文件分类、信息提取与例外审核转交
- 企业
- DXC Technology
- 国家
- 美国
- 实施阶段
- 运营中
- 资料发布
- 日期依据
- 资料发布的时间，可能与启用日期不同。
- 依据核验方式
- 阅读原文正文
业务问题
DXC称，通过邮件、传真和纸张收到的理赔资料需要重新录入和阅读，导致受理积压及例外处理延迟。
使用的技术与数据
Assure中的Claude分类文件，提取保单、当事方、金额和日期，并标示人工任务。工作流将判断交给员工，重要法律或财务判断的检查环节仍由人工负责。系统记录人和智能体的行动、依据及时间，供监管机构重查过程。
成果
DXC称受理积压从数天降至数分钟以内，保险业务数千名员工使用相关功能。这减少了重复文件整理，使专家专注于例外判断。
局限与待解问题
未公开测量期间和样本。
来源
- DXC brings Claude to the insurance backbone running billions of policiesDXC Technology, 查阅
本案例根据公开资料整理，并非 ATF Works 客户的成果。