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Adecco：営業担当者と採用担当者向けのAI業務アシスタント
- 企業
- Adecco
- 国
- スイス
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業務課題
Adecco Groupは、従業員が業務で使うデータ、システム、組織の知識がこれまで数十のツールに分散していたと明らかにした。そのため営業担当者と採用担当者は、日々の業務に必要な情報を一か所で見ることができなかった。同社は売上の50%を占める10か国の採用業務ですでにエージェント型AIを導入していると説明し、今回はその基盤を従業員の日常業務全体へ広げようとした。
使った技術とデータ
Adecco Groupは2026年9月15日、英国とフランスでの試験運用に続き、SalesforceのAgentforce Coworkerを40か国以上に広げると発表した。Agentforce CoworkerはSalesforceのプラットフォームに組み込まれた企業向けのAI同僚で、AnthropicのClaudeモデルで動き、営業、採用、顧客と候補者への対応業務を支援する。同社はSalesforceとAgentforce 360の無制限の企業契約を結んでいると明らかにした。営業担当者と採用担当者はCoworkerを使い、優先して開拓すべき見込み顧客を探し、営業用の説明資料を準備し、見込み顧客のデータを補強し、チームをまたいだ商談の進捗を確認する。採用担当者は候補者を選んだ後、事前選考エージェント、採用担当エージェント、入社案内エージェントをすぐに起動できる。プレスリリースによると、Coworkerは2025年4月以降に蓄積された250万件を超えるエージェントと候補者のやり取りの文脈を活用する。Denis Machuel CEOは、人の判断が最も重要な場面で、候補者の履歴と顧客の状況を把握した一つの画面をチームが使えるようになったと説明した。
成果
Adecco Groupは、今回の拡大によりエージェント型AIの基盤が従業員27,000人の日常業務に入ると明らかにした。Denis Machuel CEOは、試験運用では数日のうちに高い活用度が見られたと述べた。さらに、Coworkerによって営業チームと採用担当者が、候補者や顧客とより深く向き合うといった人にしかできない仕事に集中できると付け加えた。同社は、このツールにより従業員が数十のツールに分散していたデータと知識に一か所からアクセスできるようになると説明した。
限界と残る課題
試験運用の効果はCEOの定性的な発言だけで、利用率や処理時間などの成果の数値は公開されていない。40か国以上への展開日程と国ごとの適用範囲も明らかにされていない。
出典
公開資料をまとめた事例です。ATF Works導入企業の成果ではありません。