専門サービス / 人材採用サービス
Adecco：応募者の事前確認
- 企業
- Adecco
- 国
- スイス
- 導入状況
- 限定運用
- 資料公開
- 日付の基準
- 資料が公開された時点。導入を開始した日とは異なる場合がある。
- 根拠の確認方法
- 原文の本文を閲覧
業務課題
採用市場で応募者が期待するものが変わった。大量採用の事前確認は量が多く、時間に追われる仕事である。採用担当者がここに時間を使い切ると、応募者と深く話す余裕が残らない。
使った技術とデータ
Adeccoは英国で、Salesforceのデジタル労働プラットフォームAgentforceに応募者の事前確認を任せた。応募者は文字やメールでAI agentと実際の会話のように文をやり取りする。何を尋ねるかは採用担当者が自分で決める。応募者には最初からAIと話していると知らせる。AI agentは毎日業務を始めるときに、会話を終えた応募者の名簿を担当者に渡す。担当者はその後、ソフトスキルの評価と後続の面談に時間を使う。
成果
Adeccoは、最初の段階の導入で28社が空席を埋めたと述べた。数千人の応募者に連絡し、そのうち相当数が自動の会話を終え、満足度は5点満点で4.6点だったとした。会話の57%は通常の勤務時間の外で行われたと述べた。同社は、応募者が都合のよい時間に答えられるようになった点を成果として挙げた。
限界と残る課題
この発表は事前確認の段階の結果であり、採用の最終決定をAIが行ったという内容はない。採用にかかる期間や費用がどれだけ減ったかは数値で示していない。
出典
公開資料をまとめた事例です。ATF Works導入企業の成果ではありません。