化工与材料 / 高分子材料
Covestro：物料主数据创建与变更申请处理
- 企业
- Covestro
- 国家
- 德国
- 实施阶段
- 运营中
- 资料发布
- 日期依据
- 资料发布的时间，可能与启用日期不同。
- 依据核验方式
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业务问题
在Covestro，需要创建新物料、扩展物料的工厂分配或登记新客户和供应商的业务用户，没有办法直接进入SAP主数据治理系统(MDG)。用户发送没有固定格式的电子邮件后，由MDG专家解读请求、确认属性、更正错误、手工检查重复，再把数据录入系统。据AWS博客介绍，完成一个请求需要几个小时甚至几天，流程被分成许多环节，容易出错，并且完全依赖人工。AWS博客解释说，公司正通过ACT项目加快向SAP S/4HANA的转型，如果照旧扩大这种手工方式，只会增加低效和数据质量风险。
使用的技术与数据
Covestro与Deloitte Consulting合作，在AWS上构建了用于物料主数据的AI智能体MARIS和用于业务伙伴主数据的AI智能体PARIS。两个智能体通过Amazon Bedrock由Anthropic的Claude模型驱动，每个智能体都有各自的指令、工具和会话记忆。SAP主数据通过AWS Glue复制到Amazon S3，Amazon Athena实时查询物料编号、工厂代码、物料类型和销售组织，以验证输入值。MARIS处理物料主数据的创建、变更和删除请求，包括包装物料创建、工厂扩展和销售组织扩展。用户在浏览器或Microsoft Teams中打开嵌入Covestro虚拟助手(CoVA)的MARIS，开始对话。MARIS逐步引导用户，把所需输入减少到几个关键项目，在多个系统中检查重复，并用派生数据和相关属性补充请求。验证通过后，它经由SAP BTP Integration Suite创建SAP MDG变更申请，变更申请随后进入标准审批流程。MDG专家从手工修正和复制粘贴中解放出来，专注于主数据治理工作。据AWS博客介绍，MARIS已于2026年初在原有的SAP ECC环境中上线运行。
成果
据AWS博客介绍，物料主数据请求的处理时间平均从12小时缩短到6分钟，处理周期缩短了99%。同一篇文章称，这一变化适用于每月约1,000项、每年约12,000项物料请求。文章还指出，过去通过电子邮件进行的协调和交接已完全取消。同一篇文章还称，过去塞满收件箱的确认请求减少了99%。Covestro物料主数据全球流程负责人Sunny Liu表示，现在可以每天24小时、每周7天为相关人员提供服务，没有等待时间，也不依赖人工。AWS博客表示，业务伙伴主数据用的PARIS尚未投入运行，将在计划于2027年初在SAP S/4HANA上线之后提供量化成果。
局限与待解问题
处理时间和确认请求减少的数据来自Covestro、Deloitte和AWS人员共同撰写的AWS博客，未说明测量期间和比较方法。MARIS的确切上线月份和PARIS的运行成果尚未得到确认。
来源
- Covestro Transforms Master Data Governance with AI Agents on AWSaws.amazon.com, 查阅
本案例根据公开资料整理，并非 ATF Works 客户的成果。