金融 / 银行
BBVA：面向员工的AI推广与培训
- 企业
- BBVA
- 国家
- 西班牙
- 实施阶段
- 运营中
- 资料发布
- 启用时间
- 日期依据
- 资料发布的时间，可能与启用日期不同。
- 依据核验方式
- 阅读原文正文
业务问题
BBVA在2024年与OpenAI合作，向员工发放了3,300个ChatGPT Enterprise许可。目的是先确认生成式AI能否提升工作速度、激发内部创新。课题在于把被重复性工作占用的时间转向战略性工作。
使用的技术与数据
BBVA在一年内把合同增加到11,000个许可。公司并非只发许可。它同时提供培训，确保使用符合数据安全和保密标准。公司建立了带有定期会议和线上论坛的实践社区，让各部门共享其他团队可用的助手和工具。内部资料库GPT Store帮助员工找到被判定为全公司有用的1,000个助手。2025年初，公司在墨西哥举办了首届内部黑客松BBVA Bot Talent。
成果
根据BBVA的Global AI Adoption部门资料，用ChatGPT实现工作自动化的员工回答称，平均每周节省2.8小时。持有许可的用户中有83%每天至少使用一次。员工已创建超过3,000个助手，涵盖从翻译、文档摘要到编码支持、金融信息分析等工作。黑客松收到超过170个创意，其中三个获奖项目被确定推广到整个集团。
局限与待解问题
每周2.8小时是员工自我申报的回答，不能当作实测的生产率增长。原文也没有给出把节省时间折算成金额的数值。
来源
本案例根据公开资料整理，并非 ATF Works 客户的成果。