Genpact、企業のエージェント運用実態調査を発表

要約

Genpactは11月12日、2026年に17業界の経営幹部2,000人超を対象とした調査報告書を公開した。回答企業の79%がAIエージェントを実際に運用していると答えた一方、複数部門で一貫して使っている企業は20%、AI投資を損益に完全に連動させている企業は15%にとどまった。直近24か月で資金を得たAI案件のうち期待した価値を届えたのは平均49%で、運用モデルを大幅に変えた企業はわずか9%だった。エージェントを運用中の企業の92%は人員を維持または増加させており、すべての数値は自己申告に基づく。

仕事との関連

調査の核心は、エージェント導入そのものは一般化した一方、働き方と損益管理の再設計が遅れているという点にある。人とエージェントをひとつの労働力として設計する運用モデルが次の格差を分けるとして、組織設計担当者にとって参考になる。

韓国語の原文を翻訳した記事です。 要約には翻訳と編集を含みます。コメントは私たちの解釈であり、将来予測は出典の見解です。