Genpact 发布企业智能体运营现状调查

摘要

Genpact 于11月12日发布了基于2026年对17个行业2000多名高管调查的报告。79%的受访企业表示已在生产环境中运行AI智能体，但只有20%在多个部门广泛且一致地使用，仅15%将AI投资与损益完全挂钩。过去24个月获得资金的AI项目中，平均只有49%交付了预期价值，仅9%完成了实质性的运营模式转型。在运行智能体的企业中，92%保持或增加了人力规模；所有数字均为自我申报。

与我们工作的关联

调查的核心发现是：智能体采用已经普及，但改变工作方式和损益管理的部分明显滞后。对组织设计者而言，它说明把人和智能体作为一支整体劳动力来设计，才是拉开差距的关键。

本文译自韩文原文。 摘要可能经过翻译和编辑。评论是我们的解读，未来预测代表来源的观点。