物流 / 第三方物流
C.H. Robinson：计算海运与空运货物报价并回复客户
- 企业
- C.H. Robinson
- 国家
- 美国
- 实施阶段
- 运营中
- 资料发布
- 日期依据
- 资料发布的时间，可能与启用日期不同。
- 依据核验方式
- 阅读原文正文
业务问题
C.H. Robinson的海运报价原本需要人工同时核对起运港与目的港、码头费用及内陆运输路线。码头费用不断变化，货主有时也不指定港口，因此不同时区的员工需要搜集外部信息。公司称，以前空运报价需要一天，海运报价需要两到三天。
使用的技术与数据
公司构建多个AI智能体及子智能体，共同解读货主请求、获取外部信息并决定路线。智能体查看码头网站和费用通知邮件。未指定港口时，根据提货地点和公司数据建议港口、内陆运输方式与拼货中心。公司表示，AI辅助专家工作，同时保留人工监督和针对客户的个性化服务。
成果
C.H. Robinson在2026年10月26日新闻稿中表示，AI已为超过3,600家客户计算并发送80,000多份报价，把海运和空运报价时间缩短到两到三分钟。该功能从美国和加拿大客户的海运拼箱报价起步，已扩展到整箱、空运及墨西哥和欧洲等市场。公司称，客户更早获得信息，能够更快应对运输变更与中断。
局限与待解问题
原文没有披露报价准确率或员工修改比例。中国客户仍处于试点阶段，部分其他地区的扩展在发布时仍是未来计划。
来源
本案例根据公开资料整理，并非 ATF Works 客户的成果。