旅行与住宿 / 酒店
Radisson Hotel Group：在ChatGPT内搜索和比较酒店并引导直接预订
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业务问题
据OpenAI客户案例介绍，旅行者在决定住宿时越来越多地使用AI，常常在访问酒店网站之前就缩小候选范围或规划好整个行程。该文章说明，Radisson Hotel Group在欧洲、中东、非洲和亚太地区拥有10个酒店品牌，运营中和开发中的酒店超过1,640家，Accenture在过去7年里一直帮助Radisson发展直接数字预订渠道。Accenture Song的数据与AI负责人Borja Lizarraga Rodríguez表示，几乎在一夜之间出现了一个新的场景，潜在客户在这里获得灵感、比较各种选择，甚至在到达酒店网站之前就几乎做出了决定，因此让Radisson在其中被看到非常关键。
使用的技术与数据
据该文章介绍，作为OpenAI Partner Network的Elite Partner，Accenture在与OpenAI讨论ChatGPT内自然曝光策略的过程中提出了ChatGPT插件的构想，并借助agentic development在6周内开发并上线了Radisson Hotels插件。该插件在ChatGPT内把Radisson的酒店推荐显示在地图上，让用户比较价格、详细查看酒店设施，然后引导用户前往Radisson网站完成预订。该文章说明，最近ChatGPT更新后，安装了插件的用户无需在提问前输入@RadissonHotels，只要相关，ChatGPT就会自动显示该插件。Radisson在插件之外还在ChatGPT内投放sponsored advertising，把两者作为一个整体的发现策略，该文章表示，Accenture为插件开发的MCP服务器和API也在支持广告体验。
成果
据该文章介绍，2026年7月和8月，Radisson Hotels插件从访问到预订的转化率约为Radisson自然搜索的1.5倍。该文章表示，Radisson已把7月启动的sponsored advertising广告活动扩展到欧洲及其他市场。据该文章介绍，活动中记录的结账和预订事件有一半以上是通过超越直接广告点击的view-through测量归因的，文章开头的摘要数字把这一比例列为54%。Radisson Hotel Group全球电子商务副总裁Velit Dundar表示，ChatGPT插件的转化率约为自然搜索的1.5倍，初步结果令人鼓舞。该文章把推动插件使用和在ChatGPT内增加功能列为Radisson的下一步重点。
局限与待解问题
这些数字来自供应商OpenAI发布的客户案例，本次调查未能确认Radisson自己发布的资料。该文章没有说明插件的上线日期、1.5倍比较所依据的访问量和预订量，以及对预订收入的影响。
来源
- Radisson Hotel Group brings hotel discovery into ChatGPTopenai.com, 查阅
本案例根据公开资料整理，并非 ATF Works 客户的成果。