제조 / 업무용 전자기기와 솔루션
Panasonic Connect: 전 직원용 사내 생성형 AI 비서 ConnectAI 활용
- 기업
- Panasonic Connect
- 국가
- 일본
- 도입 상태
- 운영
- 자료 공개
- 도입 시점
- 날짜 기준
- 자료 발표 시점. 도입 시작일과 다를 수 있음
- 근거 확인 방법
- 원문 본문 열람
업무 문제
Panasonic Connect가 2025년 7월 7일 낸 보도자료에 따르면 회사는 업무 생산성 향상, 직원의 AI 기술 향상, 회사가 관리하지 않는 AI를 직원이 따로 쓰는 섀도 AI 위험의 감소라는 세 목표를 세우고 생성형 AI의 업무 사용을 시작했다. 회사는 일본 국내 전 직원 약 11,600명이 업무에 AI를 쓰도록 이끌어야 했다.
적용한 기술과 데이터
회사는 2023년 2월부터 생성형 AI의 업무 사용을 시작했고, OpenAI, Google, Anthropic 세 회사의 대규모 언어 모델로 만든 사내용 AI 비서 서비스 ConnectAI를 운영한다. 직원은 코드 전체 생성과 리팩터링 같은 프로그래밍, 작업 절차서와 각종 기준서 작성, 자료 검토와 설문 의견 분석에 이 서비스를 쓴다. 회사 고유의 질문에 답하는 특화 AI는 품질 관리, IT 지원, 인사 연수 등에 쓰이며 공개 사례 7건과 검증 단계 사례 16건이 있다. 직원이 자기 자료를 올려 요약, 검토, 질의응답 작성을 맡기는 기능도 제공하고, 2025년도부터는 경리의 결재 작성 지원, 법무의 하도급법 확인, 마케팅의 메일 첨삭 세 분야에서 AI 에이전트를 시험 운영한다.
성과
보도자료에 따르면 회사가 생성형 AI 활용 데이터를 분석한 결과 2024년 AI 활용으로 줄인 업무 시간은 44.8만 시간으로 전년의 2.4배였다. 같은 해 이용 횟수는 240만 회로 전년의 약 1.7배였고, 1회당 줄인 시간은 28분으로 전년의 1.4배, 이미지를 쓴 경우는 36분이었다. 월간 순 이용자 비율은 49.1%로 전년보다 14.3%포인트 높아졌다. 회사는 직원의 활용 방식이 묻는 데서 일을 맡기는 쪽으로 바뀌고, 생성형 AI 기술이 발전해 이미지와 문서 활용이 늘어난 것을 원인으로 들었다.
한계와 남은 과제
보도자료는 절감 시간을 산출한 방법과 AI 에이전트 시험 운영의 결과를 밝히지 않았다.
출처
- パナソニックコネクト、「聞く」から「頼む」へシフトしたAI活用で年間44.8万時間の削減を達成news.panasonic.com, 확인
공개된 자료를 정리한 사례입니다. ATF Works 도입 고객의 결과가 아닙니다.