전문서비스 / 광고와 마케팅
WPP: 광고 업무 공통 AI 플랫폼
- 기업
- WPP
- 국가
- 영국
- 도입 상태
- 운영
- 자료 공개
- 도입 시점
- 날짜 기준
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- 근거 확인 방법
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업무 문제
WPP는 기획, 제작, 매체, 데이터 업무가 여러 에이전시로 나뉘어 있었다. 칸막이가 생기고 같은 일을 겹쳐서 하는 낭비가 있었다. 고객에게 처음부터 끝까지 이어진 서비스를 주기 어려웠다.
적용한 기술과 데이터
WPP Open은 사람과 역량, 고객을 하나의 경험으로 묶는 마케팅 플랫폼이다. WPP는 데이터 협업 회사 InfoSum을 인수해 WPP Open의 기반 데이터 층인 Open Intelligence로 삼았다. Google, TikTok과 기술 제휴도 맺었다. 여기에 사내 앱 스토어 형태의 Agent Hub를 열었다. 에이전시와 팀이 노코드 도구로 만든 수천 개의 AI 에이전트 가운데 가장 좋은 것을 회사 전체가 쓴다. 처음 공개한 Super Agents에는 브랜드 분석, 행동과학, 유추, 아이디어 발상을 맡는 에이전트가 들어간다. 브랜드 분석 에이전트는 약 30년치 Brand Asset Valuator 데이터를 쓴다. 모든 에이전트는 검증 절차를 거친다. 선임 전문가가 승인하고 지식 출처의 라이선스와 고객 데이터 보안, 결과 정확도를 확인한다.
성과
WPP는 2025년 AI와 데이터, WPP Open에 현금으로 약 £300 million을 썼다고 밝혔다. 2024년의 £250 million보다 많다. 연차보고서는 71,000명이 이 플랫폼을 정기적으로 쓴다고 적었다. 고객 대면 인력의 약 90%이며 1년 전 33%에서 올랐다. Agent Hub 발표 시점에는 사내 이용자가 75,000명을 넘었고 Nestlé와 The Coca-Cola Company가 도입했다고 밝혔다. 대상은 고객과 WPP 직원 100,000명이다.
한계와 남은 과제
Agent Hub는 막 연 기능이라 성과 수치가 아직 없다. 이용자 수는 도입 규모이며 고객 광고 성과와 직접 이어붙인 수치는 원문에 없다.
출처
공개된 자료를 정리한 사례입니다. ATF Works 도입 고객의 결과가 아닙니다.