OpenAIとServiceNow、業務プラットフォーム提携を拡大

要約

OpenAIとServiceNowは10月28日、1月の提携発表に続く拡大を発表した。ServiceNowのMCPプラグインにより、ChatGPT内で類似インシデントの検索、変更リスクの評価、レコード更新などのワークフロー操作が可能になり、権限は各組織の既存設定（Action Fabric）に従う。両社はアプリ開発（Codex連携）、セキュリティ対応、音声インターフェースの新機能も準備しており、ServiceNowは全社員にChatGPT WorkとCodexを提供する計画だ。セキュリティ・音声機能は2027年上半期の提供予定で、多くはまだロードマップ段階である。

仕事との関連

IT対応やセキュリティ対応といった反復業務を一つの会話で完結できる構造が広まれば、部門単位の業務完了速度が上がる可能性がある。ただし主要機能の多くは計画段階であり、実際の効果は提供後の判断が必要だ。

韓国語の原文を翻訳した記事です。 要約には翻訳と編集を含みます。コメントは私たちの解釈であり、将来予測は出典の見解です。