산업 변화
챗GPT에 기업 프로필과 '비즈니스 에이전트' 생긴다
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- OpenAI 블로그
요약
OpenAI가 주 12억 명이 쓴다는 챗GPT에 'Businesses in ChatGPT' 베타를 도입했다. 기업은 Business Hub에서 프로필을 인증·관리하고 쇼피파이 상품 피드를 연결할 수 있으며, 사용자가 기업 프로필에서 대화형 '비즈니스 에이전트'로 질문을 이어갈 수 있다. 미국 전자상거래·온라인 서비스 기업 대상으로 먼저 제공되고, 에이전트 대화는 챗GPT 일반 답변과 구분 표시된다. 기업은 에이전트를 스폰서해 광고처럼 노출할 수도 있다.
우리 일과의 관련성
고객이 검색 대신 AI에게 묻고 에이전트와 거래하는 채널이 갖춰지면 영업·마케팅·상담 업무의 배치가 달라진다. 기업 입장에서는 AI 플랫폼 안에서 자기 에이전트를 운영하는 일이 새 과제다.
요약은 원문을 번역하고 편집한 내용입니다. 코멘트는 우리의 해석이며, 미래 전망은 해당 출처의 견해입니다.